TOP
業務專線 : (02) 2351 4101 分機 171 聯絡信箱 : sales_asia@dtresearch.com
  • 維修條款與條件
  • 維修服務註冊

維修服務

維修條款與條件

定誼科技提供以下的有限保修條款。定誼科技對於WebDT產品及其零件在材料和工藝方面的缺陷,設備整機、電池分別在原購買日起一年(12個月)和半年(6個月)的時間內且正常使用情況下提供保修。在此期間,定誼科技將負責為買方免費維修或更換有缺陷的產品或部件。具體內容​​如下:

保固條件
  • 保修僅適用於美商定誼科​​技生產或銷售的產品。
  • 保修僅適用於在材料或工藝上的缺陷,但不包括正常磨損,逐漸退化,如電池的容量。保修僅適用於在正常使用過程中發生的缺陷,不包括任何沒有經過定誼科技服務中心授權的變更、修改,以及錯誤的安裝而導致的損害,或意外事故、濫用或誤用、維護處置不當,或違反了我們提供的指示對產品或部件造成的損壞,或在運輸過程中發生的損害,以及如雷擊、地震、戰爭等不可抗力所造成的損害。
  • 產品在保修期內將被修復並通過定誼委託的陸地快運服務(4日內到達)免費送還給客戶。經檢測發現產品沒有問題,則客戶應負責來回運費,定誼科技將評估並收取服務費。
  • 在產品的保修期限或範圍外,顧客需要負責支付維修費用。定誼科技需要預先獲得客戶授權維修和付款的確認,此後進行相關維修。
  • 無論何種原因的保修,定誼科技均不承擔中國內地區域外的運費,如需中國內地區域外服務,則顧客必須負責往來運送及所有海關費用和關稅費用。
獲得保修服務的程序
  • 聯繫定誼科技客戶服務部(見技術支持聯繫方式),以獲得在適用保修期內的退回保修授權(RMA)。在得到並確認客戶提供的信息後,定誼科技將發放一個RMA號碼給客戶。擁有授權的定誼科技服務中心將不接受任何沒有RMA號碼而退回維修的產品。
  • 請預付運費,郵寄產品給授權的定誼科技服務中心,並附上購買發票複印件或其他購買證明,將RMA號碼清楚地標示在包裝上。所有退回保修服務的產品應盡量用原包裝材料仔細地重新包裝。

以上規定的保修條款和保修方式是專屬的,具有排他性,無論是口頭的或是書面的,明示或暗示的保證。定誼科技針對任何保修條款的特別聲明,包括且不限於適於銷售條件的保修條款以及適於特殊目的的內容。

定谊科技对于以下特殊情况不负任何法律责任:偶然的、间接的或惩罚性的损失,包括但不限于,就使用本产品出现的,人为原因造成本产品问题导致其他财产的损失,不便之处、商誉损失、利润损失或收入损失,无法使用本产品或任何相关设备的损失,替代设备的成本,停工费用或购买方就这样的损失而进行的任何索赔。

注:本保修協議與相應訂貨合同條款有衝突之處,以訂貨合同條款要求為準。

維修服務註冊

請仔細閱讀維修服務(RMA)的流程和條件:
  • 聯繫定誼科技客服中心,獲得維修申請(RMA)表,或在線填寫RMA申請​​表,所提供資料處理完成後,顧客會得到一個RMA號碼。定誼科技授權的服務中心將不接受沒有RMA號的故障設備。
  • 客戶需將設備運送到定誼科技客服中心(自行承擔運費),所有設備送回時,必須仔細包裝並儘可能以原始包裝材料仔細重新包裝,並在隨寄設備中附帶銷售帳單或購買合同等證明資料。
  • 正常維修時間為5個工作日 (具体维修周期根据实际检测结果确定)。
  • 請注意:在保固期內的設備客戶只需負擔寄送費用,返回費用由定誼科技承擔。保固期外的設備,客戶需要承擔往返的運費。
請填寫以下欄位:
姓名:
職稱:
公司:
縣市:
郵遞區號:
地址:
電話:
傳真:
電子郵件地址:
 
型號:
序號:
購買日期:
購買地點:
問題描述: